1. Thời hạn đổi trả
Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng tại kho của FireSmart.
2. Điều kiện đổi trả
- Hàng còn nguyên tem, nhãn, số serial, bao bì và đủ phụ kiện, tài liệu đi kèm.
- Hàng chưa lắp đặt, chưa đấu nối vào hệ thống (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).
- Có hoá đơn hoặc chứng từ mua hàng của FireSmart.
- Không áp dụng cho hàng sản xuất hoặc cấu hình theo yêu cầu riêng của khách hàng, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
3. Các trường hợp FireSmart nhận đổi trả
- Hàng lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Hàng giao sai chủng loại, mã hàng hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
- Khách hàng đổi ý trong thời hạn 07 ngày và hàng đáp ứng đủ điều kiện tại mục 2.
4. Cách yêu cầu đổi trả
Khách hàng liên hệ hotline 0983.016.201 hoặc email info@firesmart.vn, cung cấp số đơn hàng, mã hàng và lý do đổi trả. FireSmart phản hồi trong vòng 24 giờ.
5. Hoàn tiền
- Tiền được hoàn bằng chuyển khoản về tài khoản của người mua.
- Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi FireSmart nhận lại hàng và xác nhận hàng đủ điều kiện đổi trả.
- Chi phí vận chuyển khi trả hàng: FireSmart chịu nếu lỗi thuộc về FireSmart (lỗi sản xuất, giao sai hàng); các trường hợp khác do người mua chịu.
Xem thêm: Chính sách bảo hành · Chính sách kiểm hàng.
Mọi thắc mắc xin liên hệ: Công ty TNHH Thiết bị báo cháy FireSmart – Số 70 Đê Quai, Phường Hồng Hà, TP Hà Nội · Hotline 0983.016.201 · Email info@firesmart.vn.
